Havde vielseskontoret på forhånd forventet den travleste dag i Hedensted Kommune i går, hvor datoen ramte 22.02 2022, så var det blot at kaste et blik hen i kommunens Borgerservice.
Her herskede der mildt sagt kaotiske tilstande efter, at 15.000 borgere på samme tid fik åbnet op for muligheden for at tilmelde sig en praktiserende læge.
Kl. 10 blev der åbnet for sluserne efter først til mølle-princippet, og kort efter bukkede it-systemet under for de mange forespørgsler, mens den fysiske kø hos Borgerservice talte flere hundrede frustrerede borgere – både uden- og indenfor.
Og det får nu flere aktører til at kritisere Region Midtjyllands ageren i sagen, fordi man så sent som i november sidste år oplevede et stort set identisk og kaotisk scenarie i Horsens, hvor tusindvis af borgere på lignende vis skulle vælge læge efter først til mølle-princippet.
Samme lægehus i 60 år
»Først til mølle-princippet bruges, fordi det er lige for alle. Det er det, vi har fået at vide af regionen, men jeg vil mene, at det har den stik modsatte effekt. Det er de ældre og svage, som havner bagerst i køen, fordi de ikke er lige så hurtige og digitale. Samtidig er det ofte de borgere (de ældre og svage, red.), som står til at tabe mest, fordi de har været tilknyttet det samme lægehus i rigtig mange år,« siger Erik Christensen, formand i Ældre Sagen Hedensted.
Der er ikke nogen god løsning på det her. Jeg tænker dog, at man kunne sende nogle af de unge om bag køen
Erik Christensen, formand, Ældre Sagen Hedensted
Sammen med tre kolleger har Erik Christensen derfor siddet klar ved telefonen for at rådgive Ældre Sagens medlemmer efter bedste evne.
»Jeg har været i kontakt med ca. 30 ældre borgere og forsøgt at hjælpe dem med at vælge læge, så godt jeg kan. Den ældste borger, jeg har talt med, er 91 år og har været tilknyttet det samme lægehus i 60 år. Det er klart, at sådan en kaotisk proces skaber noget utryghed,« siger Erik Christensen.
Alle borgere gøres lægeløse
At så mange borgere skal vælge læge på samme tid skyldes, at Hedensted Lægehus har anmodet Region Midtjylland om at få reduceret sit patienttal fra 15.000 borgere til 12.800 borgere, da den nuværende kapacitet i lægehuset ikke står mål med antallet af patienter.
Derfor gøres alle lægehusets patienter ‘lægeløse’ af regionen, og når der atter åbnes for nye patienter, gælder først til mølle-princippet, hvis altså man ønsker at bevare sit nuværende lægetilbud.
Men i Hedensted Kommune var man slet ikke blevet forberedt på det massive pres, som lægeskiftet medførte. Og det får også borgmester Ole Vind (V) til at rette en hård kritik af Region Midtjylland.
»De (Region Midtjylland red.) har lavet et system, hvor de træffer en beslutning, og så kan vi få lov til at håndtere det. Det er under al kritik bare at lukke øjnene og sende aben videre, når de ved, at der kommer ekstra run på,« siger Ole Vind til Horsens Folkeblad.
Da Dagens Medicin var i kontakt med Jette Pedersen, leder af Borgerservice i Hedensted Kommune, få timer efter, at der i går blev åbnet for tilmeldingerne, havde hun håndteret 300 henvendelser over telefonen. Ligesom borgerne havde medarbejderne hos Borgerservice dog store vanskeligheder med at tilgå systemet.
Ifølge Jørgen Nørskov Nielsen, kontorchef og leder af praksisadministrationen i Region Midtjylland, havde regionen forberedt sig på situationen og adviseret det it-selskab, som står for driften.
Hvorvidt først til mølle-princippet er den rigtige fremgangsmåde, er en politisk beslutning, understreger Jørgen Nørskov Nielsen.
Regionens Udvalg for Nære Sundhedstilbud vil på baggrund af de mange reaktioner nu tage sagen op på et udvalgsmøde til marts, oplyser Region Midtjylland.
Om bag i køen med de 18-årige
Spørger man Erik Christensen fra Ældre Sagen, kunne man passende overveje at sende nogle af de unge om bag køen.
»Der er ikke nogen god løsning på det her. Jeg tænker dog, at man kunne sende nogle af de unge om bag køen. Mange af de 18-årige flytter alligevel til Aalborg, Aarhus eller København lige om lidt,« siger Erik Christensen.
Hører man til de borgere, som ikke fik en plads i Hedensted Lægehus, står man dog ikke uden et lægetilbud på hånden. Region Midtjylland oplyste i en pressemeddelelse 14. februar, at læge Niels Katkjær åbner en lægeklinik 1. april i Hedensted med plads til 5.400 patienter. Han driver klinikken i samarbejde med firmaet Nordic Medicare.
