”Det er uacceptabelt, at DAO ikke har levet op til de leveringsaftaler, vi har med dem. De har fået udleveret adgangskort, så posten kan indleveres steder, der ikke er offentligt tilgængelige,” siger koncerndirektør Kurt Espersen.
Region slår alarm: Følsom patientpost efterlades i offentlig forhal
Postsække med breve med patienters helbredsoplysninger og diagnoseprøver er blevet stillet på gulvet i offentligt tilgængelige steder på syddanske sygehuse. Nogle af prøverne er blevet for gamle og har måttet kasseres.
Det fremgår af en pressemeddelelse fra Region Syddanmark, hvor regionen oplyser, at man nu har indkaldt den øverste ledelse i DAO til møde.
Ifølge regionen har DAO i uge 6 afleveret sække med brevpost på offentligt tilgængelige steder – blandt andet på gulvet i en forhal – hvilket går imod de leveringsaftaler, som sygehusene har med dao. Regionen skriver, at det blandt andet har medført kassering af diagnoseprøver fra borgere samt mulige brud på persondatasikkerheden, da forsendelserne typisk indeholder følsomme personoplysninger som eksempelvis helbredsoplysninger.
”Det er uacceptabelt, at DAO ikke har levet op til de leveringsaftaler, vi har med dem. De har fået udleveret adgangskort, så posten kan indleveres steder, der ikke er offentligt tilgængelige. Så dur det ikke, at posten bliver smidt i en forhal, hvor der ikke er bemanding i weekenderne. For det første fordi diagnoseprøverne risikerer at blive for gamle og derfor skal kasseres, hvilket er en stor ulempe for vores patienter. For det andet fordi brevene kan indeholde følsomme personoplysninger. Vi har derfor indkaldt daos øverste ledelse til et møde, så vi én gang for alle kan få løst de problemer, som er opstået,” siger koncerndirektør Kurt Espersen.
Der er for nuværende intet, der tyder på, at de mulige sikkerhedsbrud er blevet udnyttet. På grund af risikoen har Region Syddanmark alligevel anmeldt hændelserne til Datatilsynet.
En diagnoseprøve har begrænset holdbarhed. Når en afføringsprøve til tarmkræftscreening eller en anden biologisk prøve ligger for længe uden korrekt håndtering, kan laboratoriet ikke analysere den pålideligt. Borgeren må tage en ny prøve og sende den igen. Det betyder forsinkelse i et forløb, hvor mange allerede venter med uro.
Indtil leveringen fungerer som aftalt, har de syddanske sygehuse indført midlertidige tiltag. Personale sættes til at gå postrunder på de steder og tidspunkter, hvor DAO tidligere har placeret postsække. Derudover er medarbejdere instrueret i at gennemgå forkert leverede diagnoseprøver og informere de berørte borgere direkte eller via sundhed.dk, hvis prøver må kasseres og skal tages om.
”Indtil vi er sikre på, at DAO har løst problemerne, bliver vi nødt til at forsøge at begrænse konsekvenserne. Jeg ville ønske, det ikke var nødvendigt, da vores medarbejdere har nok at se til i forvejen, og de ekstra ressourcer, der skal afsættes, medfører også ekstra omkostninger for os. Men af hensyn til både patientsikkerhed og persondatasikkerhed er der desværre ingen vej udenom. Men jeg håber og forventer bestemt, at dao løser disse leveringsproblemer hurtigt,” siger Kurt Espersen.
Problemerne i Syddanmark føjer sig til de udfordringer, der er opstået flere steder i landet efter overgangen fra PostNord til DAO ved årsskiftet. Som Sundhedspolitisk Tidsskrift tidligere har beskrevet, har leverandørskiftet flere steder givet forsinkede leverancer og pres på arbejdsgangene omkring blandt andet kræftscreening.
Relateret artikel
Kaotiske forhold i flere regioner efter skiftet fra PostNord til DAO har ført til forsinkede kræft