Regionsrådsformand Lars Gaardhøj (Soc.) ser SMS-løsningen som en måde at gøre kontakten til Akuttelefonen mere overskuelig i pressede situationer.
SMS-løsning skal gøre det lettere at få hjælp fra Akuttelefonen 1813
Borgere i Region Hovedstaden kan nu få et opkald fra Akuttelefonen 1813 uden selv at skulle vente i røret. Med en ny løsning er det nemlig blevet muligt at sende en SMS og blive ringet op – og samtidig følge sin placering i køen.
Hvis der opstår akut sygdom eller skade, kan man fremover nøjes med at sende en SMS med teksten "Opkald" til 1813. Derefter modtager man nogle valg, hvor man angiver, om det drejer sig om sygdom eller skade, og om det handler om et barn, en ældre eller en voksen. Informationen bruges til at sikre, at man bliver ringet op af den rette sundhedsfaglige medarbejder.
Løsningen er testet gennem foråret og blev fuldt indført i starten af juni. Der kan dog være tidspunkter, hvor løsningen ikke er tilgængelig – i de tilfælde får borgerne besked med det samme.
Regionsrådsformand Lars Gaardhøj (Soc.) ser det som en vigtig forbedring for både patienter og pårørende: "Mange har prøvet at stå med et grædende, sygt barn og have akut brug for hjælp, og her kan det være en stor hjælp, at man ikke behøver gå rundt med telefonen, men i stedet kan blive ringet op af en sundhedsfaglig medarbejder, når det er ens tur. Flere tusinde ringer til Akuttelefonen hver uge, og med den nye løsning gør vi det lettere for borgerne, når de har allermest brug for hjælp,” siger Lars Gaardhøj i en pressemeddelelse.
Selvom metoden via SMS kan virke som en genvej, fungerer den nøjagtigt som et almindeligt opkald – man får ikke hurtigere adgang, men slipper for at vente i røret.
Akutberedskabet har de seneste år udvidet de digitale muligheder for kontakt. Blandt andet blev hjemmesiden akut.dk lanceret i marts, hvor borgerne kan finde råd om mere end 70 typiske symptomer. Det er udviklet af lægerne bag 1813 og bruges allerede flittigt.
En anden løsning, der blev indført sidste år, giver mulighed for selv at aflyse en henvisning til akutmodtagelsen, hvis man ikke længere føler behov for at blive tilset. Det sker via et link, man får tilsendt efter kontakt med 1813.