Lægevagt påbydes at slette millioner af patientsamtaler

Lægevagt i Region Syddanmark får alvorlig kritik af Datatilsynet for at gemme telefonsamtaler med patienter i årevis. Lægevagten har nu fået påbud om at slette alle optagelser af telefonsamtaler, som er mere end fem år gamle.

Sagen begyndte, da en kvinde klagede over, at lægevagten i Region Syddanmark havde optaget telefonsamtaler mellem hende og lægevagten, og at lægevagten efterfølgende afviste at slette telefonoptagelserne.

Under sagen frem, at lægevagten havde optaget og gemt cirka 7,5 mio. samtaler siden januar 2013, og derfor skal der nu sandsynligvis slettes et par millioner af de ældste af de samtaler. 

Lægevagten afviste overfor kvinden at slette optagelsen, fordi man mente, at optagelse af telefonsamtaler med borgere var materiale, som var en del af en patientjournal og derfor skulle opbevares i overensstemmelse med de regler, der gælder for opbevaring af oplysninger i patientjournaler. De regler siger, oplysninger som udgangspunkt skal gemmes 10 år efter sidste patientkontakt.

Datatilsynet spurgte Sundhedsministeriet og kom så frem til, at optagelse af telefonsamtaler med lægevagten ikke kan anses for at være en del af en patientjournal. I stedet skal telefonsamtalerne gemmes i henhold til de almindelige databeskyttelsesregler. Og ifølge de regler vil en opbevaringsperiode på op til fem år ville være passende, mener Datatilsynet - specielt med det argument, at formålet med optagelse af telefonsamtaler hos lægevagten er at sikre dokumentation til brug for eventuelle klager over sundhedsfaglig behandling. Og efter lov om klage- og erstatningsadgang inden for sundhedsvæsenet er muligheden for at klage op til fem år efter den dag, hvor klageforholdet fandt sted.