Sundheds-aktører i skarp kritik af TV 2-serie: Kan underminere tilliden til patientsikkerhed

En fejlagtig fremstilling af utilsigtede hændelser (UTH) i TV 2-serien ´Dag & nat´ har fået Dansk Selskab for Patientsikkerhed til at rette henvendelse til seernes redaktør på TV 2 med henblik på at få bragt en berigtigelse. Organisationen advarer om, at serien giver et forkert billede af et helt centralt patientsikkerhedsværktøj og risikerer at skabe frygt for at rapportere fejl i sundhedsvæsenet.

Tv-serien ´Dag & nat´ på TV 2 fik ifølge Dansk Selskab for Patientsikkerhed flere sundhedspersoner til at få kaffen galt i halsen, da tredje afsnit af sæson 2 løb over skærmen søndag aften den 11. januar.

I den omtalte scene siger overlægen Linda, spillet af Ann Eleonora Jørgensen:

”Jeg kommer til at indberette det insulinchok som utilsigtet hændelse.”

Ordene falder i en samtale med børnelægen Jerry, spillet af Pål Sverre Valheim Hagen. Han beder hende lade være og forklarer, at hvis han skal afvente en sag, kan han ikke rejse, og at en masse børn dermed vil gå glip af hans hjælp i Ukraine.

Ifølge Dansk Selskab for Patientsikkerhed er der flere fejl i den korte passage. Utilsigtede hændelser indberettes ikke, de rapporteres – og der er rapporteringspligt. Den største fejl er dog, at utilsigtede hændelser fremstilles som en del af et sanktionerende system.

Derfor har Dansk Selskab for Patientsikkerhed nu rettet henvendelse til seernes redaktør på TV 2 for at få bragt en berigtigelse.

”Det er ærgerligt, at utilsigtede hændelser bliver fremstillet sådan i serien. Det er alt andet end en straf, for det handler primært om, at vi skal lære af de fejl, som bliver begået i sundhedsvæsenet,” siger direktør i Dansk Selskab for Patientsikkerhed, Inge Kristensen, til TV 2.dk i forbindelse med kritikken.

UTH-ordningen som hjørnesten i det lærende sundhedsvæsen

Dansk Selskab for Patientsikkerhed understreger, at UTH-ordningen bygger på læring og patientsikkerhed – ikke på skyld og sanktioner.

I 2003 fik Danmark som det første land i verden en lov om patientsikkerhed, som trådte i kraft den 1. januar 2004. Loven sikrede, at sundhedspersonale sanktionsfrit har pligt til at rapportere utilsigtede hændelser. I første omgang omfattede ordningen hospitaler, men fra 2011 fik kommuner, apoteker, patienter, pårørende med flere samme ret og pligt.

”Man skal dermed ikke være nervøs for at blive behandlet et sted med mange utilsigtede hændelser, nærmere tværtimod: At der rapporteres utilsigtede hændelser indikerer god patientsikkerhedskultur med fokus på læring. Det vil være ærgerligt, hvis borgere, patienter og pårørende – såvel som sundhedspersonale – kan få en anden opfattelse på baggrund af TV 2’s serie,” lyder det i Dansk Selskab for Patientsikkerheds henvendelse til TV 2.

Organisationen opfordrer samtidig TV 2 til redaktionelt at vende blikket mod det omfattende arbejde, der hver dag udføres i sundhedsvæsenet og ældreplejen for at lære af utilsigtede hændelser og forbedre sikkerheden for borgere og patienter.

”Det er måske ikke lige så spændende som at placere skyld og skam, men det vil være væsentligt tættere på virkeligheden,” lyder det fra Dansk Selskab for Patientsikkerhed.

Kvalitetsinstitut advarer mod frygtkultur

Også Sundhedsvæsenets Kvalitetsinstitut har offentligt reageret på fremstillingen i ´Dag & nat´. I et opslag på LinkedIn slår instituttet fast, at rapportering af utilsigtede hændelser i den virkelige verden ikke har konsekvenser for den enkelte sundhedsprofessionelle.

”Lad os slå det fast med syvtommersøm: I den virkelige verden får en rapporteret utilsigtet hændelse ikke konsekvenser for den enkelte læge, sygeplejerske eller social- og sundhedsassistent,” skriver instituttet.

Videre understreges det, at rapportering af utilsigtede hændelser netop ikke er sanktionerende.

”Det er så ekstremt vigtigt, at vi understøtter og værner om en kultur i hele sundhedsvæsenet, hvor vi taler åbent og frit om fejl og ikke er bange for at rapportere utilsigtede hændelser. Hvis der blandt sundhedsprofessionelle skabes frygt for at rapportere fejl, så bliver vi aldrig klogere,” siger direktør i Sundhedsvæsenets Kvalitetsinstitut, Jens Winther Jensen.

Ifølge instituttet udgør UTH-systemet et af de mest centrale og værdifulde læringsredskaber i det danske sundhedsvæsen.

”Systemets styrke ligger ikke i selve registreringen af utilsigtede hændelser, men i den systematiske omsætning af utilsigtede hændelser til læring, forebyggelse og kvalitetsforbedring for patienterne på tværs af sektorer og faggrupper,” skriver instituttet.

Sundhedspolitisk Tidsskrift forsøger at få en kommentar fra TV 2.